Este contrato ha sido elaborado de conformidad con la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) y el Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
1. Partes
VENDEDOR
- Razón social: Minerva 108 Yönetim ve Danışmanlık Anonim Şirketi
- Dirección: Kireçburnu Mah., Raif Bey Sok. No:8A, Sarıyer / İstanbul, Türkiye
- Correo electrónico: info@serenidacosmetics.com
COMPRADOR
El consumidor titular del nombre, apellidos, dirección e información de contacto declarados durante el pedido.
2. Objeto del Contrato
El objeto del presente contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y la entrega del producto cuyas características y precio de venta se indican a continuación, cuyo pedido ha sido realizado por el COMPRADOR por vía electrónica a través del sitio web del VENDEDOR.
3. Producto Objeto del Contrato e Información de Pago
El tipo, la clase, la cantidad, la marca/modelo, el color y el precio de venta del producto son los indicados en la pantalla de confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al COMPRADOR. Los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado en el resumen del pedido.
4. Disposiciones Generales
- El COMPRADOR declara que ha leído y ha tomado conocimiento de la información preliminar relativa a las características esenciales del producto objeto del contrato, el precio de venta, la forma de pago y la entrega, y que ha otorgado la confirmación necesaria por vía electrónica.
- El producto objeto del contrato se entregará en la dirección indicada por el COMPRADOR, sin exceder el plazo legal de 30 días.
- En caso de que, tras la entrega del producto, el banco o la entidad financiera correspondiente no abone el importe del producto al VENDEDOR debido al uso indebido de la tarjeta de crédito del COMPRADOR por personas no autorizadas sin que medie culpa del COMPRADOR, el producto deberá ser remitido al VENDEDOR, siempre que el producto haya sido entregado al COMPRADOR.
- Si el VENDEDOR no puede entregar el producto objeto del contrato dentro del plazo por causas de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias que impidan el transporte, comunicará esta situación al COMPRADOR.
5. Derecho de Desistimiento
El COMPRADOR tiene derecho de desistimiento dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la entrega del producto objeto del contrato a su persona o a la persona en la dirección que haya indicado, sin necesidad de justificación alguna y sin pagar penalización.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario notificarlo por escrito al VENDEDOR dentro de dicho plazo a través de la dirección info@serenidacosmetics.com. El importe del producto se reembolsará al COMPRADOR dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento por parte del VENDEDOR.
El producto debe ser entregado de forma completa y sin daños, junto con su caja, su embalaje y, en su caso, sus accesorios estándar.
6. Productos en los que No se Puede Ejercer el Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), no se puede ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes productos:
- Los productos cosméticos cuya devolución no sea adecuada desde el punto de vista de la salud y la higiene, cuyos elementos de protección como el embalaje, la cinta, el precinto o el envase hayan sido abiertos tras la entrega,
- Los productos preparados conforme a las peticiones o necesidades personales del COMPRADOR,
- Los productos perecederos o que puedan superar su fecha de caducidad.
Nota: El derecho de desistimiento es válido para los productos cosméticos sin abrir y sin usar.
7. Producto Defectuoso
En caso de que el producto entregado esté dañado, sea defectuoso o difiera del pedido, el COMPRADOR lo notificará al VENDEDOR dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En este caso, todos los costes, incluidos los gastos de envío, correrán a cargo del VENDEDOR, y el producto se cambiará de forma gratuita o se reembolsará su importe.
8. Pago y Entrega
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria/EFT. Los pagos realizados con tarjeta de crédito se efectúan de forma segura mediante 3D Secure a través de la infraestructura de pago iyzico. El VENDEDOR no ve ni almacena los datos de la tarjeta del COMPRADOR.
9. Resolución de Controversias
En las controversias que puedan surgir del presente contrato, serán competentes las Juntas Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) y los Tribunales de Consumo (Tüketici Mahkemeleri) del lugar de residencia del COMPRADOR, dentro de los límites monetarios anunciados por el Ministerio de Comercio.
10. Entrada en Vigor
Cuando el COMPRADOR realice el pago correspondiente al pedido efectuado a través del sitio, se considerará que ha aceptado todas las condiciones del presente contrato. El contrato entra en vigor con la confirmación del pedido.
Última actualización: 20 de julio de 2026