تم إعداد هذا العقد وفقاً للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
1. الأطراف
البائع
- الاسم التجاري: Minerva 108 Yönetim ve Danışmanlık Anonim Şirketi
- العنوان: Kireçburnu Mah., Raif Bey Sok. No:8A, Sarıyer / İstanbul, Türkiye
- البريد الإلكتروني: info@serenidacosmetics.com
المشتري
المستهلك صاحب الاسم واللقب والعنوان ومعلومات الاتصال المصرّح بها أثناء الطلب.
2. موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المبيّنة مواصفاته وسعر بيعه أدناه، والذي قام المشتري بطلبه إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني العائد للبائع.
3. المنتج موضوع العقد ومعلومات الدفع
إن نوع المنتج وصنفه وكميته وماركته/طرازه ولونه وثمن بيعه هي كما هو مبيّن في شاشة تأكيد الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب المُرسَلة إلى المشتري بالبريد الإلكتروني. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (KDV). تُعرض أجرة الشحن بشكل منفصل في ملخص الطلب.
4. الأحكام العامة
- يقرّ المشتري بأنه قد اطّلع على المعلومات المسبقة المتعلقة بالمواصفات الأساسية للمنتج موضوع العقد وسعر بيعه وطريقة الدفع والتسليم، وأنه على علم بها وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونياً.
- يُسلَّم المنتج موضوع العقد إلى العنوان الذي حدّده المشتري، على ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يوماً.
- في حال عدم قيام البنك أو المؤسسة المالية المعنية بدفع ثمن المنتج للبائع بسبب استخدام بطاقة الائتمان العائدة للمشتري بشكل غير مشروع من قِبل أشخاص غير مصرّح لهم ودون أن يكون ذلك ناتجاً عن خطأ المشتري بعد تسليم المنتج، فيتوجب إعادة المنتج إلى البائع شريطة أن يكون المنتج قد سُلِّم إلى المشتري.
- إذا تعذّر على البائع تسليم المنتج موضوع العقد ضمن المدة المحددة بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية تحول دون النقل، فإنه يُبلغ المشتري بذلك.
5. حق العدول
يحق للمشتري ممارسة حق العدول خلال 14 (أربعة عشر) يوماً اعتباراً من تاريخ تسليم المنتج موضوع العقد إليه أو إلى الشخص الموجود في العنوان الذي حدّده، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.
لممارسة حق العدول، يجب تقديم إشعار كتابي إلى البائع خلال هذه المدة عبر العنوان info@serenidacosmetics.com. يُعاد ثمن المنتج إلى المشتري خلال 14 يوماً اعتباراً من وصول إشعار العدول إلى البائع.
يجب تسليم المنتج كاملاً وخالياً من الأضرار مع علبته وتغليفه وملحقاته القياسية إن وُجدت.
6. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق العدول بشأنها
وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، لا يمكن ممارسة حق العدول بشأن المنتجات التالية:
- منتجات التجميل التي فُتحت بعد تسليمها عناصرها الواقية مثل التغليف أو الشريط أو الختم أو العبوة، والتي لا تكون إعادتها مناسبة من حيث الصحة والنظافة،
- المنتجات المُعدّة وفقاً لرغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية،
- المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو التي قد ينتهي تاريخ صلاحيتها.
ملاحظة: يظل حق العدول سارياً بالنسبة لمنتجات التجميل غير المفتوحة وغير المستخدمة.
7. المنتج المعيب
في حال كان المنتج المُسلَّم متضرراً أو معيباً أو مختلفاً عن الطلب، يقوم المشتري بإبلاغ البائع خلال 48 ساعة اعتباراً من التسليم. في هذه الحالة، يتحمّل البائع كامل الثمن بما في ذلك مصاريف الشحن، ويُستبدل المنتج مجاناً أو يُعاد ثمنه.
8. الدفع والتسليم
يمكن إجراء الدفعات عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحوالة/التحويل الإلكتروني (EFT). تُجرى الدفعات ببطاقة الائتمان بشكل آمن عبر البنية التحتية للدفع iyzico باستخدام 3D Secure. لا يطّلع البائع على معلومات بطاقة المشتري ولا يحتفظ بها.
9. حل النزاعات
في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، تكون لجان تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyetleri) ومحاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri) في مكان إقامة المشتري هي المختصة، وذلك ضمن الحدود المالية المُعلَنة من قِبل وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı).
10. النفاذ
عندما يقوم المشتري بإتمام دفع الطلب الذي قدّمه عبر الموقع، يُعدّ قابلاً لجميع شروط هذا العقد. يدخل العقد حيّز النفاذ بمجرد تأكيد الطلب.
آخر تحديث: 20 تموز/يوليو 2026